Byten och returer

BYTE OCH RETURER

Om du har mottagit felaktiga varor eller om de mottagna varorna är defekta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Info@souv.com för vidare hantering.

Om du inte är nöjd med de produkter du har mottagit kan du returnera dem inom 30 dagar från mottagandet, förutsatt att de är i ursprungligt skick och säljbart skick.

När produkterna har returnerats har du rätt till en full återbetalning, men returfraktkostnader ingår inte. Vi kan inte ersätta eller återbetala artiklar som ser använda eller öppnade ut, eller som inte är i sitt ursprungliga skick.

BEGÄRA EN RETUR

  1. Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har gjort det. Begär formuläret via kontaktformuläret nedan.

  2. Skicka formuläret tillsammans med ett foto av produkterna du vill returnera till Info@souv.com.

  3. När returen har godkänts:

    • Se till att produkterna är väl förpackade

    • Märk paketet tydligt med ”Retur”

    • Använd ett spårbart och försäkrat fraktalternativ

    • Skicka ett e-postmeddelande med spårningsinformationen till Info@souv.com

RETURADRESS

(Specifik returadress ska anges här av företaget.)

RETURVILLKOR

  • Alla returnerade varor måste vara oanvända, oöppnade och i originalförpackning.

  • Returfraktkostnader betalas av kunden.

  • Alla varor måste vara ordentligt förpackade för att undvika skador under transporten.

  • Använd alltid ett spårbart och försäkrat fraktalternativ – vi ansvarar inte för förlorade eller skadade försändelser.

  • Returformuläret måste vara godkänt i förväg, annars behandlas inte returen.

ENKEL RETUR I TRE STEG

Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret. Ange ordernummer, e-postadress och returorsak.

Steg 2: Skicka dina varor tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen som anges i formuläret. Paketet måste ha ett spårningsnummer – du som avsändare ansvarar.

Steg 3: När vi har mottagit paketet, ser vi till att du får återbetalningen inom fem arbetsdagar till ditt bankkonto.

KONTAKT

Har du frågor om din retur? Vill du ge feedback? Vi hjälper dig gärna!

Kontakta oss via e-post på: Info@souv.com