Allmänna Villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor förstås med:

• Ångerrätt: Den period inom vilken konsumenten kan ångra sitt distansavtal. • Konsument: En fysisk person som inte handlar för kommersiella ändamål och ingår ett distansavtal med företaget. • Dag: Kalenderdag. • Långsiktigt avtal: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster över tid. • Hållbart medium: Ett medium som möjliggör förvaring av information för framtida användning utan ändringar. • Företag: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter. • Distansavtal: Ett avtal där ett eller flera medel för distanskommunikation används till dess att avtalet sluts. • Teknik för distanskommunikation: Medel som används för att ingå ett avtal utan att parterna är fysiskt närvarande. • Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor från företaget.

Artikel 2 – Företagets identitet

Souv E-post: Info@souv.com

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från företaget och för alla distansavtal mellan företaget och konsumenten.

Villkoren kommer att göras tillgängliga före det att distansavtalet ingås. Om detta inte är möjligt anges hur de kan konsulteras och skickas kostnadsfritt på begäran.

Om distansavtalet ingås elektroniskt ska villkoren tillhandahållas på ett sätt så att de kan sparas. Om detta inte är möjligt ska det anges hur de kan konsulteras elektroniskt.

Vid motstridiga villkor ska konsumenten alltid kunna hävda den mest förmånliga.

Om någon bestämmelse är ogiltig ska den ersättas med en som närmast motsvarar den ursprungliga avsikten.

Frågor och tolkningar görs i enlighet med andan i dessa villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller villkorat ska detta tydligt anges.

Erbjudandet är icke-bindande. Företaget förbehåller sig rätten att ändra erbjudandet.

Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning.

Bilder ska återge produkterna korrekt, men färger kan avvika.

Varje erbjudande ska klargöra:

  • Pris inklusive moms

  • Eventuella fraktkostnader

  • Hur avtalet sluts

  • Tillämplighet av ångerrätt

  • Betalning, leverans och uppfyllelse

  • Acceptfrist för erbjudandet

  • Eventuell extra kostnad för kommunikation

  • Hur avtalet lagras och konsumenten kan komma åt det

  • Hur konsumenten kan kontrollera och korrigera sina uppgifter

  • Eventuella andra språk

  • Tillämplig uppförandekod

  • Minsta varaktighet för långsiktiga avtal

  • Storlekar, färger och material

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller villkoren.

Vid elektronisk accept bekräftar företaget detta omedelbart. Konsumenten kan ångra sig tills dess.

Företaget vidtar åtgärder för datasäkerhet och betalskydd.

Företaget får kontrollera konsumentens betalningsförmåga. Vid tveksamheter kan beställningen avslås eller villkoras.

Information till konsumenten:

  • Företagets adress för klagomål

  • Information om ångerrätt

  • Garantier och efterservice

  • Artikel 4.3-uppgifter

  • Villkor för uppsägning av långvariga avtal

Avtalet förutsätter att produkterna finns i lager.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten kan ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl. Tiden börjar dagen efter mottagandet.

Produkten ska hanteras varsamt och endast packas upp i den mån det behövs för bedömning.

Vid ånger ska konsumenten meddela företaget skriftligen eller via e-post och returnera produkten inom 14 dagar.

Bevis för returen ska kunna uppvisas.

Om detta inte sker i tid, blir köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Konsumenten står för returkostnader.

Företaget återbetalar snarast, senast inom 14 dagar från meddelad ånger, om returen är mottagen eller bevisad.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

Undantag gäller endast om detta anges före avtalets ingående. Gäller för produkter:

  • Tillverkade enligt konsumentens önskemål

  • Tydligt personliga

  • Som inte kan returneras på grund av sin natur

  • Som snabbt kan förstöras eller förfalla

  • Med pris beroende av marknadsfluktuation

Artikel 9 – Pris

Priser anges på företagets webbplats inklusive moms, exklusive frakt.

Företaget kan ändra priserna, men gäller det pris som var aktuellt vid köpet.

Artikel 10 – Uppfyllelse och garanti

Produkter ska motsvara avtalet och vara av rimlig kvalitet.

Vid fel har konsumenten rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller uppsägning.

Garantin påverkar inte lagstadgade rättigheter.

Artikel 11 – Leverans

Produkter levereras till den adress konsumenten angett. Senast inom 30 dagar om inget annat avtalats.

Vid expressleverans betalar konsumenten extra.

Risk för skada eller förlust övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 – Betalning

Konsumenten betalar vid beställningen via angivna betalmetoder.

Vid utebliven betalning kan företaget avbryta avtalet efter 14 dagar.

Artikel 13 – Dataskydd

Företaget behandlar personuppgifter konfidentiellt i enlighet med gällande lagstiftning.

Uppgifterna används endast för avtalets syfte och konsumenten har rätt till tillgång, rättelse och radering.

Artikel 14 – Force majeure

Företaget är inte ansvarigt för förseningar vid force majeure (strejker, naturkatastrofer, krig, etc.).

Företaget ska informera konsumenten och vidta åtgärder för att uppfylla avtalet så snart som möjligt.

Artikel 15 – Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas.

Tvister försöks lösas i godo. Om inte, kan ärendet tas till behörig domstol på konsumentens ort.