beställning och leverans

Har du hittat en artikel från Souv som du verkligen behöver? Toppen!

Välj en färg och/eller storlek och klicka på "Lägg i varukorgen". Du kan fortsätta att handla och när som helst öppna din varukorg genom att klicka på kundvagnsikonen i högra övre hörnet. Observera: att en vara finns i varukorgen betyder inte att den är reserverad.

Färdig med shoppingen? Klicka då på kundvagnsikonen för att gå till din varukorg. På nästa sida kan du justera kvantiteter om du vill. Klicka sedan på "Gå till kassan" för att slutföra din beställning. Du fyller enkelt i alla dina uppgifter på en och samma sida.

Observera: Efter att du slutfört din beställning kan du inte ändra den, eftersom vi påbörjar behandlingen omedelbart för att kunna leverera så snabbt som möjligt.

VAD KOSTAR FRAKTEN?

Souv står för fraktkostnaderna. Du betalar alltså inget för frakten.*

Observera dock att returkostnader betalas av dig.

KAN JAG SPÅRA MIN LEVERANS?

Ja, vi skickar alla paket med spårning (Track & Trace). Du kan följa ditt paket via beställningsstatussidan. Du får en länk via e-post så snart vi skickat din beställning.

Observera att det kan ta ett tag innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

VILKA ÄR LEVERANSTIDERNA?

Souv strävar efter snabb leverans. Om du lägger en beställning på vardagar före kl. 15:00 gör vi vårt bästa för att behandla den samma dag. Många produkter skickas direkt från våra leverantörer, vilket innebär en genomsnittlig leveranstid på 5 till 8 arbetsdagar.

JAG ÄR INTE HEMMA VID LEVERANS

Om ditt paket inte kan levereras, kommer det att förvaras i 7 dagar på ett utlämningsställe (Bpost för Belgien). Du får ett meddelande från transportören med information om var du kan hämta paketet. Efter 7 dagar returneras paketet till vårt lager.

FELAKTIG ADRESS

Det är ditt ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Vi försöker alltid behandla och skicka beställningar snabbt, så det finns endast ett kort tidsfönster för att korrigera fel. Kontakta oss omedelbart om du misstänker att du angivit fel adress.

BORTTAPPAT ELLER STULET PAKET

Vi är inte ansvariga för förlorade eller stulna paket. Om spårningen visar att paketet levererats men du inte har mottagit det, kontakta oss. Efter 14 dagar från angiven leveransdag kan en utredning påbörjas av transportören. Vi håller dig uppdaterad under hela processen.

FRÅGOR OM DIN BESTÄLLNING?

Har du frågor om din beställning? Besök vår sida med vanliga frågor (FAQ). Hittar du inte svaret? Tveka inte att kontakta oss.