Bytte og retur
BYTTE OG RETURER
Hvis du har mottatt feil varer, eller hvis varene du mottar er defekte, kan du sende en e-post til Info@souv.com for videre håndtering.
Hvis du ikke er fornøyd med produktene du har mottatt, kan du returnere dem innen 30 dager etter mottakelsen, forutsatt at de er i original og salgbar stand .
Når produktene er returnert, har du rett til full refusjon , men returfraktkostnader er ikke inkludert . Vi kan ikke erstatte eller refundere varer som ser brukte eller åpnede ut, eller som ikke er i original stand.
BE OM RETUR
-
Last ned, skriv ut og fyll ut returskjemaet hvis du ikke allerede har gjort det. Be om skjemaet via kontaktskjemaet nedenfor.
-
Send skjemaet sammen med et bilde av produktene du ønsker å returnere til Info@souv.com .
-
Når returen er godkjent:
-
Sørg for at produktene er godt pakket
-
Merk pakken tydelig med «Retur».
-
Bruk et sporbart og forsikret fraktalternativ
-
Send en e-post med sporingsinformasjonen til Info@souv.com
-
RETURADRESSE
(Spesifik returadresse skal oppgis her av selskapet.)
RETURVILKÅR
-
Alle returnerte varer må være ubrukte, uåpnede og i originalemballasjen .
-
Returfraktkostnader betales av kunden.
-
Alle varer må være forsvarlig pakket for å unngå skade under transport.
-
Bruk alltid et sporbart og forsikret fraktalternativ – vi er ikke ansvarlige for tapte eller skadede forsendelser.
-
Returskjemaet må godkjennes på forhånd , ellers vil ikke returen bli behandlet.
ENKEL RETUR I TRE STEG
Trinn 1 : Be om returskjemaet via kontaktskjemaet. Skriv inn ordrenummeret ditt, e-postadressen din og årsaken til returen .
Trinn 2 : Send varene dine sammen med det utfylte returskjemaet til adressen som er oppgitt på skjemaet. Pakken må ha et sporingsnummer – du som avsender er ansvarlig.
Trinn 3 : Når vi har mottatt pakken, sørger vi for at du mottar refusjonen innen fem virkedager til bankkontoen din.
KONTAKT
Har du spørsmål om returen din? Vil du gi tilbakemelding? Vi hjelper deg gjerne!
Kontakt oss via e-post på: Info@souv.com
