bestilling og levering

Har du funnet en vare fra Souv som du virkelig trenger? Supert!

Velg en farge og/eller størrelse og klikk på «Legg til i handlekurven». Du kan fortsette å handle og åpne handlekurven når som helst ved å klikke på handlekurvikonet øverst til høyre. Merk: Bare fordi en vare er i handlekurven, betyr det ikke at den er reservert.

Ferdig med å handle? Klikk deretter på handlekurvikonet for å gå til handlekurven. På neste side kan du justere antallene hvis du ønsker. Klikk deretter på «Gå til kassen» for å fullføre bestillingen. Du kan enkelt fylle ut alle detaljene dine på én side.

Merk: Etter at du har fullført bestillingen din, kan du ikke endre den, da vi begynner å behandle den umiddelbart for å levere den så raskt som mulig.

HVA KOSTER FRAKT?

Souv dekker fraktkostnadene. Så du betaler ingenting for frakt.*

Vær imidlertid oppmerksom på at returkostnadene dekkes av deg.

KAN JEG SPORE LEVERANSEN MIN?

Ja, vi sender alle pakker med sporing (Track & Trace). Du kan følge pakken din via ordrestatussiden. Du vil motta en lenke på e-post så snart vi har sendt bestillingen din.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før sporingsinformasjon blir tilgjengelig.

HVA ER LEVERINGSTIDENE?

Souv streber etter rask levering. Hvis du legger inn en bestilling på hverdager før kl. 15.00, vil vi gjøre vårt beste for å behandle den samme dag. Mange produkter sendes direkte fra leverandørene våre, noe som betyr en gjennomsnittlig leveringstid på 5 til 8 virkedager .

JEG ER IKKE HJEMME VED LEVERINGSTID

Hvis pakken din ikke kan leveres, vil den bli oppbevart i 7 dager på et hentested (Bpost for Belgia). Du vil motta en melding fra transportøren med informasjon om hvor du kan hente pakken. Etter 7 dager vil pakken bli returnert til lageret vårt.

FEIL ADRESSE

Det er ditt ansvar å sørge for at leveringsadressen som er oppgitt er korrekt. Vi prøver alltid å behandle og sende bestillinger raskt, så det er bare et kort tidsvindu for å rette opp feil. Ta kontakt med oss umiddelbart hvis du mistenker at du har oppgitt feil adresse.

MISTET ELLER STJÅLET PAKKE

Vi er ikke ansvarlige for mistede eller stjålne pakker. Hvis sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, kan du kontakte oss. Transportøren kan iverksette en undersøkelse etter 14 dager fra den oppgitte leveringsdatoen. Vi vil holde deg oppdatert gjennom hele prosessen.

SPØRSMÅL OM BESTILLINGEN DIN?

Har du spørsmål om bestillingen din? Gå til siden vår med ofte stilte spørsmål (FAQ). Finner du ikke svaret? Ikke nøl med å kontakte oss.