Generelle vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende:

• Angrerett: Fristen forbrukeren kan angre på sin fjernsalgsavtale innen. • Forbruker: En fysisk person som ikke handler i kommersielle øyemed og inngår en fjernsalgsavtale med selskapet. • Dag: Kalenderdag. • Langtidsavtale: En fjernsalgsavtale som gjelder en rekke produkter og/eller tjenester over tid. • Varig medium: Et medium som muliggjør lagring av informasjon for fremtidig bruk uten endringer. • Selskap: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere. • Fjernsalgsavtale: En avtale der ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler brukes inntil avtalen er inngått. • Fjernkommunikasjonsteknologi: Midler som brukes til å inngå en avtale uten at partene er fysisk til stede. • Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkårene og betingelsene fra selskapet.

Artikkel 2 – Selskapets identitet

Souv-e-post: Info@souv.com

Artikkel 3 – Søknad

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra selskapet og for alle fjernsalgsavtaler mellom selskapet og forbrukeren.

Vilkårene og betingelsene vil bli gjort tilgjengelige før fjernavtalen inngås. Hvis dette ikke er mulig, vil det bli oppgitt hvordan de kan konsulteres og tilsendt kostnadsfritt på forespørsel.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, skal vilkårene og betingelsene leveres på en måte som gjør det mulig å lagre dem. Dersom dette ikke er mulig, skal det angis hvordan de kan innhentes elektronisk.

Ved motstridende vilkår bør forbrukeren alltid kunne gjøre krav på den gunstigste.

Dersom en bestemmelse er ugyldig, skal den erstattes av en som best samsvarer med den opprinnelige hensikten.

Spørsmål og tolkninger stilles i samsvar med ånden i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud er tidsbegrenset eller betinget, må dette tydelig angis.

Tilbudet er ikke bindende. Selskapet forbeholder seg retten til å endre tilbudet.

Beskrivelsen må være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering.

Bildene skal gjengi produktene nøyaktig, men fargene kan variere.

Hvert tilbud bør presisere:

  • Pris inkludert mva.

  • Eventuelle fraktkostnader

  • Hvordan kontrakten inngås

  • Angrerettens anvendelse

  • Betaling, levering og oppfyllelse

  • Frist for aksept av tilbudet

  • Mulige tilleggskostnader for kommunikasjon

  • Hvordan kontrakten lagres og hvordan forbrukeren kan få tilgang til den

  • Hvordan forbrukeren kan sjekke og korrigere dataene sine

  • Andre språk

  • Gjeldende etiske retningslinjer

  • Minimumsvarighet for langtidskontrakter

  • Størrelser, farger og materialer

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen er inngått når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene.

Ved elektronisk aksept bekrefter selskapet dette umiddelbart. Forbrukeren kan trekke tilbake sitt samtykke inntil da.

Selskapet tar grep for datasikkerhet og betalingsbeskyttelse.

Selskapet kan kontrollere forbrukerens betalingsevne. Ved tvil kan bestillingen avvises eller gjøres betinget.

Informasjon til forbrukeren:

  • Firmaadresse for klager

  • Informasjon om angreretten

  • Garantier og ettersalgsservice

  • Informasjon i henhold til artikkel 4(3)

  • Vilkår for oppsigelse av langtidskontrakter

Avtalen forutsetter at produktene er på lager.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbrukeren kan angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen begynner dagen etter mottakelsen.

Produktet skal håndteres med forsiktighet og kun pakkes ut i den grad det er nødvendig for vurdering.

Ved angrerett må forbrukeren varsle selskapet skriftlig eller via e-post og returnere produktet innen 14 dager.

Bevis for returen må fremlegges.

Hvis dette ikke skjer i tide, blir kjøpet bindende.

Artikkel 7 – Kostnader ved utmelding

Forbrukeren er ansvarlig for returkostnadene.

Selskapet vil refundere så snart som mulig, senest innen 14 dager etter varsel om angrerett, dersom returen er mottatt eller dokumentert.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Unntak gjelder kun dersom dette er oppgitt før kontrakten inngås. Gjelder produkter:

  • Produsert etter forbrukerens ønsker

  • Tydeligvis personlig

  • Som ikke kan returneres på grunn av sin natur

  • Som raskt kan bli ødelagt eller forfalle

  • Med pris avhengig av markedssvingninger

Artikkel 9 – Pris

Prisene er oppført på selskapets nettside inkludert mva., eksklusive frakt.

Selskapet kan endre priser, men prisen som var gjeldende på kjøpstidspunktet gjelder.

Artikkel 10 – Ytelse og garanti

Produktene må samsvare med avtalen og være av rimelig kvalitet.

Ved feil har forbrukeren rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving.

Garantien påvirker ikke lovfestede rettigheter.

Artikkel 11 – Levering

Produktene leveres til adressen som er oppgitt av forbrukeren, senest innen 30 dager med mindre annet er avtalt.

For ekspresslevering betaler forbrukeren ekstra.

Risikoen for skade eller tap overgår til forbrukeren ved levering.

Artikkel 12 – Betaling

Forbrukeren betaler ved bestilling via de angitte betalingsmetodene.

Ved manglende betaling kan selskapet heve avtalen etter 14 dager.

Artikkel 13 – Databeskyttelse

Selskapet behandler personopplysninger konfidensielt i samsvar med gjeldende lovgivning.

Dataene brukes kun i henhold til kontrakten, og forbrukeren har rett til innsyn, retting og sletting.

Artikkel 14 – Force majeure

Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge av force majeure (streik, naturkatastrofer, krig osv.).

Selskapet skal informere forbrukeren og iverksette tiltak for å oppfylle avtalen så snart som mulig.

Artikkel 15 – Gjeldende lov og tvister

Svensk lov gjelder.

Tvister forsøkes løst minnelig. Hvis ikke, kan saken bringes inn for den kompetente domstolen på forbrukerens sted.